Questions fréquentes — VALAURON

Vous préparez un achat chez VALAURON? Voici les informations à connaître avant de commander.

VALAURON est-elle une boutique officielle des marques présentées?

Non. VALAURON est une boutique multimarque indépendante située à Québec, Canada. Nous ne sommes pas affiliés aux maisons de mode dont les marques pourraient apparaître dans notre catalogue, sauf indication expresse et vérifiable.

Les articles sont-ils neufs ou de seconde main?

Notre boutique prévoit proposer des accessoires et articles de mode haut de gamme, notamment de seconde main. L'état réel de chaque article, ses éventuelles traces d'usage et ses accessoires seront indiqués dans sa fiche. Nous ne décrivons pas une pièce comme « neuve » ou « remise à neuf » sans éléments le justifiant.

Comment connaître l'authenticité et la provenance d'un article?

Les informations et documents disponibles seront précisés pour chaque pièce. Nous ne promettons aucune certification ou authentification systématique sans vérification préalable. Pour demander les éléments disponibles concernant un article précis, contactez-nous avant l'achat.

Les stocks sont-ils garantis?

Certains articles pourraient être proposés en quantité limitée ou à l'unité. Leur disponibilité dépend notamment des fournisseurs. Si une commande ne peut pas être honorée, nous communiquerons avec vous et respecterons les droits de remboursement applicables.

Combien coûte la livraison et quand recevrai-je ma commande?

Les coûts et délais dépendent de l'article, de sa provenance et de votre destination. Consultez les renseignements au panier, au paiement et la politique de livraison. Avant de commander, contactez-nous si les conditions, la date ou le délai de livraison et les éventuels frais d'importation ne sont pas clairement précisés.

Puis-je retourner un article?

Notre politique de retour et de remboursement prévoit notamment un délai commercial de demande de retour de 14 jours pour les articles admissibles. Cette période ne remplace ni ne limite les droits de garantie ou d'annulation prévus par la loi.